안녕하세요.

랄모드입니다.

반품/교환 메뉴얼 알려드립니다.

(신청 시 1~3일 내에 택배사에서 방문 수거합니다.)

혹시 절차가 어렵거나 보다 다이렉트한 문의를 원하시면

아래 전화번호, 메일 또는 카카오톡 상담하기(우측하단 아이콘)를 통해서도 언제나 문의 가능하십니다.

phone : 010-3605-5250

mail : info.ralmode@gmail.com

항상 랄모드만의 신선한 디자인과 믿을 수 있는 품질을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

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[반품 메뉴얼]

1) 홈페이지 내 '주문내역조회' 에서 해당상품 내 '반품신청' 클릭

2) 반품 사유 선택, 상세 사유 기재, (무통장 입금, 계좌이체 한 경우)환불계좌 등록 -> '반품신청' 클릭

  (카드 결재 한 경우 : 카드 결재 취소 처리 (불가 할 경우 환불 계좌로 입금))

  (휴대폰 결재 한 경우 : 휴대폰 결재 취소 처리 (불가 할 경우 환불 계좌로 입금))

  (비밀번호 = 랄모드 홈페이지 로그인 비밀번호)

3) 관리자가 신청 내용 확인 후 접수 처리 (수거 지시)

4) 제품을 원래대로 포장하여 택배사에서 수거할 수 있도록 준비

5) 수거 및 반송품 도착, 이상유무 확인

6) 환불 처리

  (제품 이상인 경우 전액 환불)

  (단순 변심인 경우 왕복 배송비 6,000원 차감하여 환불)

[교환 메뉴얼]

1) 홈페이지 내 '주문내역조회' 에서 해당상품 내 '교환신청' 클릭

2) 교환 사유 선택, 상세 사유 기재, (교환상품과의 차액발생 시)환불계좌 등록  -> '교환신청' 클릭

  (다른품목으로 교환 원할 경우 '상세사유'에 해당 상품명/컬러 기재)

  (비밀번호 = 랄모드 홈페이지 로그인 비밀번호)

3) 관리자가 신청 내용 확인 후 접수 처리 (수거지시)

4) 제품을 원래대로 포장하여 택배사에서 수거할 수 있도록 준비

5) 수거 및 반송품 도착, 이상유무 확인

6) 교환 제품 발송

(다른 제품으로 교환 시 차액 입금 확인 후 발송, 차액이 마이너스일 경우 환불 처리 후 발송)

(고객변심으로 인한 교환시엔 왕복배송비 6,000원 동봉 or 입금)

[네이버 페이로 구매시]

1) '네이버 페이' 내에서 교환/반품 신청

2) 제품을 원래대로 포장하여 택배사에서 수거할 수 있도록 준비

3) 수거 및 반송품 도착, 이상유무 확인

4) 교환/환불 처리

[입금 계좌]

국민은행 : 994437-01-005691 / 예금주 :권윤성(랄모드)

**감사합니다***